Após o recebimento do produto, o cliente terá um prazo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento para solicitar a troca. Para isso, deve ser enviado um e-mail para contato@phlorencyanacleto.com.br solicitando a autorização.
Art. 49 – Código de Defesa do Consumidor
O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar da assinatura ou do recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
É necessário aviso prévio através do e-mail contato@phlorencyanacleto.com.br e somente após a autorização da loja o cliente poderá postar o produto nos Correios.
Regras de Troca e Devolução
- O frete para devolução do pedido dentro do prazo legal de arrependimento (7 dias corridos a partir do recebimento) será de responsabilidade da loja.
- Já o frete para envio do novo produto será de responsabilidade do cliente.
- Caso o cliente não concorde com nossa política de troca, poderá optar pela devolução do produto, respeitando sempre o prazo do direito de arrependimento.
- Produtos em promoção não possuem direito de troca, porém o cliente pode solicitar a devolução dentro do prazo legal.
- Não realizamos segunda troca de produtos da mesma compra.
- Caso o cliente prefira, o valor da troca ou devolução poderá ser transformado em crédito, enviado por e-mail em forma de código, para ser utilizado em nosso e-commerce.
- O frete de uma nova compra utilizando esse crédito será por conta do cliente.